Politique d’expédition

Politique d’Expédition ELIKIA BUSINESS

1. Délais de Traitement des Envois

Toutes les commandes sont traitées par ELIKIA BUSINESS dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume (par exemple, soldes, fêtes de fin d’année, promotions ELIKIA BUSINESS), le temps de traitement peut être légèrement plus long que d’habitude. Vous recevrez une nouvelle notification de la part d’ELIKIA BUSINESS lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Modes d’Expédition, Transporteurs et Délais de Livraison Estimés

ELIKIA BUSINESS vous propose plusieurs options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins, assurées par nos partenaires de confiance. Les délais de livraison sont estimatifs à partir de la date d’expédition et peuvent varier en fonction de la destination finale et des aléas du transporteur.

Livraisons Nationales (France Métropolitaine) :

  • Colissimo :
    • Livraison Standard à domicile : 2 à 4 jours ouvrables | Coût calculé à la commande ou X€
    • Livraison Express à domicile : 1 à 2 jours ouvrables | Coût calculé à la commande ou X€
  • Chronopost :
    • Livraison Standard (ex: Chrono Relais, Shop2Shop) : 1 à 3 jours ouvrables en point de retrait | Coût calculé à la commande ou X€
    • Livraison Express à domicile (ex: Chrono 13) : Livraison le lendemain avant 13h (pour les commandes validées avant [votre heure limite]) | Coût calculé à la commande ou X€
  • UPS :
    • Livraison Standard (UPS Standard) : 1 à 3 jours ouvrables | Coût calculé à la commande ou X€
    • Livraison Express (UPS Express Saver) : Livraison le lendemain dans la journée (J+1) | Coût calculé à la commande ou X€
  • Mondial Relay :
    • Livraison en Point Relais® : 3 à 5 jours ouvrables | Coût calculé à la commande ou X€

Livraisons Internationales :

  • DHL Express Worldwide :
    • Délai : Variable selon la destination (généralement 1 à 6 jours ouvrables pour la plupart des destinations majeures) | Coût calculé à la commande en fonction de la destination et du poids/volume.
    • Couverture : Large couverture internationale (les options spécifiques seront visibles lors de la commande).
  • Colissimo International :
    • Délai : Variable selon la destination (généralement 4 à 10 jours ouvrables en Europe ; délais plus longs pour les autres continents) | Coût calculé à la commande.
    • Couverture : Vers de nombreux pays (les options spécifiques seront visibles lors de la commande).
  • UPS International :
    • UPS Standard (principalement Europe) : Délais variables (généralement 2 à 5 jours ouvrables) | Coût calculé à la commande.
    • UPS Express Saver (International) : Délais variables (généralement 1 à 4 jours ouvrables pour la plupart des destinations) | Coût calculé à la commande.
    • Couverture : Vers de nombreux pays (les options spécifiques seront visibles lors de la commande).

3. Coûts d’Expédition

  • Frais de port variables : Les frais d’expédition exacts pour votre commande seront calculés et affichés distinctement lors du processus de finalisation de votre commande, avant la validation de votre paiement. Ces coûts dépendent du mode de livraison choisi, du poids, du volume de la commande et de la destination.
  • Livraison forfaitaire (si applicable par ELIKIA BUSINESS) : Pour certaines destinations ou types de produits, des frais de port forfaitaires peuvent s’appliquer. Par exemple :
    • Les frais de port peuvent être forfaitaires à partir de 5,99€ pour une livraison standard en point relais en France Métropolitaine pour les commandes de faible poids/valeur.
    • Les frais de port sont forfaitaires de X€ pour toute commande standard à destination de [liste des pays où un forfait spécifique s’applique, si pertinent pour ELIKIA BUSINESS].
  • Seuil de livraison gratuite : ELIKIA BUSINESS est heureux de vous offrir les frais de port pour toute commande d’un montant supérieur à 100€ (cette offre peut être limitée à la livraison standard en France Métropolitaine et/ou à d’autres conditions spécifiques à ELIKIA BUSINESS). Pour les commandes inférieures à 100€ (ou au seuil applicable), le coût minimum pour l’expédition standard sera appliqué.

4. Restrictions et Couverture d’Expédition

  • Nous pouvons expédier aux boîtes postales pour les petits colis éligibles via les services Colissimo. Cependant, veuillez noter que les transporteurs express comme UPS, DHL et Chronopost requièrent une adresse physique complète et ne livrent généralement pas aux boîtes postales.
  • Expédition Internationale : ELIKIA BUSINESS expédie vers de nombreuses destinations internationales en utilisant les services de DHL Express Worldwide, Colissimo International et UPS International. Les pays desservis et les options d’expédition spécifiques disponibles pour votre adresse seront précisés lors du processus de commande.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée par ELIKIA BUSINESS, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur concerné grâce à ce numéro.

6. Objets Endommagés ou Perdus Pendant le Transport

Si, malgré le soin apporté à la préparation de votre commande par ELIKIA BUSINESS, vous recevez un article endommagé ou si votre commande semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail contact@elikiabusiness.com du service client d’ELIKIA BUSINESS] ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Selon les cas, cela pourra inclure un remboursement, un remplacement de l’article ou un avoir. Veuillez conserver l’emballage d’origine et prendre des photos des dommages si possible, afin de faciliter le traitement de votre réclamation.

7. Taxes Douanières et d’Importation (pour les envois internationaux)

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne (ou de la zone fiscale applicable à ELIKIA BUSINESS), veuillez noter que des taxes douanières, des droits d’importation, la TVA locale ou d’autres taxes peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande ni dans les frais d’expédition payés à ELIKIA BUSINESS. ELIKIA BUSINESS n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire leur montant. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande.

8. Politique de Retour et Remboursement

Pour toute information concernant les conditions de retour des produits ou les modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter notre Politique de Remboursement et de Retour d’ELIKIA BUSINESS.