Garantie Commerciale

Votre Tranquillité d’Esprit, Notre Priorité : La Garantie ELIKIA BUSINESS sur le High-tech et l’Informatique

Chez ELIKIA BUSINESS, nous comprenons l’importance de la confiance lorsque vous achetez des produits, qu’ils soient neufs ou reconditionnés. C’est pourquoi nous allons au-delà de vos attentes en vous offrant une garantie commerciale étendue sur nos catégories phares High-tech et Informatique. Notre objectif : vous assurer une expérience d’achat sereine et satisfaisante, à prix toujours avantageux !

Garantie Exceptionnelle de 12 Mois sur nos Produits Reconditionnés High-tech et Informatique

Parce que « bon prix » rime aussi avec « qualité assurée », ELIKIA BUSINESS est fier de vous offrir une garantie commerciale de 12 mois sur tous les produits reconditionnés de nos catégories High-tech et Informatique, à compter de la date de livraison.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Nous garantissons à l’acheteur initial que votre produit reconditionné est exempt de défauts de conformité et de vices cachés pendant cette période de 12 mois, sous présentation d’une preuve d’achat valide (reçu, facture).

Bon à savoir : Tout défaut apparaissant durant ces 12 mois est présumé exister au moment de la livraison. C’est à nous, ELIKIA BUSINESS, de prouver que le dommage n’est pas couvert par cette garantie ou qu’il n’était pas présent à la réception de votre produit.

Un Retour Simple et Rapide en 24h Chrono :

Nous nous engageons à gérer votre demande de retour avec la plus grande efficacité. Dès que vous aurez rempli notre formulaire de retour et fourni les justificatifs nécessaires, nous organiserons l’expédition de votre produit sous 24 heures ouvrables.

L’Étiquette de Retour ? C’est Offert (si la garantie s’applique) !

Pour simplifier le processus, ELIKIA BUSINESS vous enverra une étiquette de retour prépayée. Les frais de cette étiquette seront à notre charge si votre réclamation est couverte par notre garantie commerciale. Dans le cas contraire, les frais de retour resteront à votre charge.

Votre Solution en un Clin d’Œil (5 jours ouvrables max.) :

Dès réception de votre produit retourné, notre équipe s’engage à vous proposer une solution adaptée dans un délai de cinq jours ouvrables :

• Échange : Nous vous envoyons un produit de remplacement identique ou équivalent.
• Réparation : Nous faisons réparer votre produit par nos experts.
• Remboursement : Nous vous remboursons le prix d’achat de votre produit.

Et pour les produits volumineux ? Pour les produits de plus de 30 kg ou dont les dimensions excèdent 1,5 mètre, ainsi que pour les vélos électriques, nous disposons d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour vous proposer une solution de remplacement ou de réparation, en raison des contraintes logistiques spécifiques.

Important : Pour tout retour, veuillez réutiliser l’emballage d’origine de votre produit ou un emballage offrant une protection similaire, et joindre votre preuve d’achat. L’adresse de retour vous sera communiquée lors du processus de demande de retour. Veuillez noter que tout produit de remplacement sera garanti uniquement pour la durée restante de la période de garantie initiale.

Comment Bénéficier de la Garantie sur Votre Produit Reconditionné ?

La démarche est simple et rapide :

1. Remplissez le Formulaire RRR : Rendez-vous sur notre site et complétez le formulaire de Demande de Retour ou de Remboursement (RRR), également appelé autorisation de retour de marchandise.
2. Besoin d’Aide ? Si vous avez la moindre question pour remplir ce formulaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre plateforme. Notre équipe est là pour vous guider !

Encore Plus de Sérénité : Notre Garantie de 24 Mois sur les Produits Neufs High-tech et Informatique

Chez ELIKIA BUSINESS, la confiance ne s’arrête pas au reconditionné. Pour tous vos achats de produits neufs dans les catégories High-tech et Informatique, nous vous offrons également une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date de livraison.

Ce que cela signifie pour vos produits neufs :

Nous garantissons à l’acheteur initial que votre produit neuf est exempt de défauts de conformité et de vices cachés pendant une période de 24 mois après la date de livraison, sur présentation de votre preuve d’achat (reçu, facture).

ELIKIA BUSINESS : Votre partenaire de confiance pour des produits High-tech et Informatique, neufs ou reconditionnés, toujours au meilleur prix et avec une garantie pensée pour votre satisfaction !

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